Orsaks-verkan-diagram
Mål		Målet är att ge förståelse för hur ett Orsaks-verkan-diagram byggs upp och vilka slutsatser man kan dra utgående från diagrammet.
Hänvisning Se läroboken Kvalitet från behov till användning kap 10.4		Ishikawadiagrammet kan användas för alla typer av problem  t ex vid utveckling, konstruktion, tillverkning, tjänsteproduktion, kvalitetssäkring. Det kan också användas för planering samt  fördjupning och systematisering av kunskaper. Diagrammet kallas också orsak-verkan-diagram eller fiskbensdiagram. Exempel:
		Det är relativt enkelt att rita diagrammet "från scratch" mha ritfunktionen i Word. Men man kan även använda någon "färdig" mall i form av ett Excelark eller Word-figurer. Några exempel är: Fiskbensdiagram via BrightHub Fiskbensdiagram via ASQ Om du använder någon mall är det lämpligt att klistra in det färdiga diagrammet i Word-dokumentet tillsammans med resten av inlämningen.
Anvisningar		Ett orskas-verkan-diagram arbetar man med i grupp för att få med många olika erfarenheter. Själva arbetet med diagrammet klarlägger ofta många orsaker till problem. Det går att framställa diagrammet i Word med hjälp av ritverktyget, men det innebär en hel del arbete. Definiera verkan eller resultat (rutan längst till höger) Identifiera huvudorsaker (rutorna längst upp och längst ner). 7M kan ibland användas. 7M står för människa, metod, material, miljö, maskin, management, mätning. Identifiera delorsaker Markera viktiga orsaker i diagrammet med ringar, färgmarkeringar eller liknande. Vidta åtgärder och genomför förbättringar.
LSN 2004