Mål till Processer
BS00544_.wmf (9044 bytes) Målen är formulerade med hjälp av Blooms taxonomi. Detta innebär att de är indelade i sex olika nivåer med allt högre grad av förståelse och kunnande. Uppgifterna och frågorna är exempel på vad man ska klara för respektive nivå. Det är naturligtvis bättre ju högre du kommer, men en miniminivå är tillämpning.

 
Fakta        Kunna definiera begreppen  process, processägare och  processkartläggning. Ge exempel på processer från olika organisationer, företag och branscher. Veta varför man arbetar processorienterat och vad man kan vinna på detta arbetssätt och vad som är viktigt för ett framgångsrikt arbete med processser.

 
Förståelse   Förstå hur den egna verksamheten kan beskrivas med processer på olika nivåer ända ner till aktiviteter. Kunna se processer i en beskrivning av arbetssätt eller flöden.

 
Tillämpning     Kunna genomföra en enkel processkartläggning, ta fram gränssnitten och visa på hur delprocesserna påverkar varandra.

 
Analys

Kunna bryta ner en process i mindre beståndsdelar (aktiviteter) och analysera dem för att finna möjligheter till förenklingara och förbättringar samt mätpunkter för styrning och uppföljning.

 

Syntes

Kunna ta fram en process för en ny verksamhet och klargöra  hur den interagerar med övriga processer i organisationen. Metodiskt och strukturerat arbeta med optimering och utveckling av en organisation  med hjälp processkartläggning.

 

Värdering

 Kunna värdera processers effektivitet genom att välja och använda  relevanta verktyg eller metoder. Kunna utvärdera olika alternativa processkartläggningar och deras detaljeringsgrad beroende på behovet hos ledning och medarbetare. Hänsyn tas vid utvärderingen bland annat till komplexitet, överskådlighet, kunskapsnivå hos medarbetare, traditioner och hur processerna på bästa möjliga sätt kan bidra till verksamhetens resultat.         
Uppdat 2004