| |
 |
Joseph M. Juran (1904 - ) |
|
| |
|
|
|
| |
|
|
Juran betonar vikten av att arbeta mot ständiga
kvalitetsförbättringar. Att arbeta mot ständiga förbättringar har ett
eget ord på japanska "kaizen". Kaizen betyder ungefär "förändra till det
bättre". Juran, liksom Deming, var över i Japan och föreläste på
1950-talet. Juran har också i sin filosofi kunden i centrum. Han
definierar kvalitet som "lämplighet för användning" (fitness for use).
Jurans sätt att sprida budskapet bygger på tre steg (The Juran Trilogy)
nämligen Planera - Styra -Förbättra.
|
| |
Kvalitetsplanering |
|
- Identifiera kunderna
- Gör klart kundernas behov
- Översätt deras behov till ditt eget "språk"
- Utveckla en produkt som motsvarar dessa behov
- Optimera produkten så att den motsvarar både dina och kundens
behov.
- Utveckla en process med vilken det är möjligt att tillverka
produkten
|
| |
Kvalitetsstyrning |
|
- Visa att processen kan producera produkten under normal drift
(kvalitetssäkring)
- Låt processen ingå i de etablerade rutinerna
|
| |
Kvalitetsförbättring |
|
- Ständigt förbättra processen i takt med produktförändringar och teknisk
utveckling
|
| |
|
|
 |
|
LSN 1999 |
|
|
|
|
|
|
|
